Faisons simple ... tout le monde n'est pas académicien

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour pouvoir payer l'impôt foncier en ligne, j'ai trouvé trop d'explications superflues et inutiles...l'outil devrait être simple et intuitif et n'afficher la pléthore d'explications que si l'utilisateur en manifeste le besoin. En revanche, cela aurait été bien d'expliquer la saisie obligatoire, genre l'IBAN : pour le copier, j'ai mis plusieurs minutes (je n'ose pas dire combien pour ne pas me ridiculiser).
Fallait-il pour rentrer l'IBAN mettre le FR du début ou bien considérer celui affiché sur l'onglet du choix ? Fallait-il mettre les espaces entre les pavés de 4 chiffres ?
Bref, c'était laborieux et je ne suis même pas sûre d'être capable de refaire l'opération, parfois c'était par pur hasard si j'y suis parvenue. On est trop intelligent en France ; ce genre d'outils devrait marcher comme s'il était destiné à des enfants ou des novices. Faisons donc simple.