Le centre des impôts d'Amiens ne répond jamais...

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils reçoit le 12 décembre un avis de taxe d'habitation à payer... avant le 15 décembre pour un logement à Amiens qu'il n'habite plus depuis août 2021. Le changement d'adresse a été effectué, ce que les impôts n'ignorent pas, puisque l'avis a été envoyé à la nouvelle adresse. De plus, on lui réclame comme l'an dernier l'intégralité du montant pour son ancien appartement, alors qu'il s'agit d'une colocation étudiante avec baux séparés et que nous avions communiqué le bail.
Suite à cet envoi incompréhensible, j'ai tenté de joindre le centre des impôts par téléphone. Toujours le même message enregistré : toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement. Et, cerise sur le gâteau, appel à 12h10 et là, nouveau message : Nos bureaux sont actuellement fermés, veuillez rappeler aux heures d'ouverture, de 8h45 à... 12h15!
Essai avec le 0 809 401 401, mise en attente pour 5mn, puis message demandant de rappeler ultérieurement... Vous avez dit "service public" ?

Alba le 15/12/2022 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) AMIENS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.
Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers et notamment via le canal téléphonique.
Notre administration se modernise : je vous invite, ainsi que votre fils, à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations.
Vous pourrez également prendre un rendez-vous physique ou téléphonique avec nos services au(x) jour et heure qui vous conviendront, via la rubrique "contact et RDV" (en haut de la page d'accueil du site impots.gouv) ou par téléphone au 03 22 46 83 83.

Bien cordialement.

Cordialement,
Inpecteur des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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