Albert 15/12/2022 Savoie (73)

Ressenti négatif

perceval pré-plainte

Depuis 2 jours, nous essayons sans succès de déclarer en ligne une fraude à la carte bancaire par le site PERCEVAL
Nous remplissons tous les onglets de la pré-plainte en ligne et nous ne pouvons pas aboutir sur l'onglet CONFIRMATION...
On est rebasculé sur la page d'accueil et n'avons aucune possibilité de sauvegarder ou d'enregistrer nos écrits.
La gendarmerie ne peut rien faire !
Notre banque attend cette déclaration pour régulariser cette fraude.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément.

Je viens de vérifier en base, les signalements nous parviennent. Il doit s'agir d'un problème technique temporaire que je vais faire remonter.

La Gendarmerie n'y est pour rien dans ce problème, malgré ce que vous pouvez penser.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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