wel 18/12/2022 Aude (11)

Ressenti négatif

suivi dossier CPAM

Pour un suivi du dossier complementaire sante, je n'avais aucun acces a mon dossier. A l'accueil, aucune informations n'a été donnees par l'agent, je n ai pas pu avoir les informations demandees. Je n'ai obtenu qu'un rappel sur mon telephone. Je me suis deplacee au centre cpam de l'aude pour n'avoir aucune reponse. Cela m'a causé une perte de temps et de carburant.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM CARCASSONNE

Bonjour wel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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