impossible de déposer ma demande d'acre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En cours de création d'autoentreprise, il m'est impossible de déposer ma demande d'acre préalablement téléchargé et rempli.

Le message d'erreur "Les fichiers doivent être au format nom.extension avec une extension : jpg, pdf ou tiff." s'affiche.

Alors que ma demande d'acre est bien au format pdf !

J'aimerai comprendre et surtout trouver une solution.

cordialement

gb autoentrepreneur le 15/12/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Effectivement, il convient de s’assurer que le document est au bon format et qu’il ne dépasse pas 2Mo. ( jusqu'à 4 fichiers de 2MO)

Cette fonctionnalité est opérationnelle 24/24 et 7/7.

Néanmoins, le site peut rencontrer des dysfonctionnements passagers lors d’un flux important de demandes. Il convient de répéter l’opération ultérieurement en respectant les consignes indiquées.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.


Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site lors de votre envoi de documents.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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