Pas d'agent pour traiter la pré-plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'un acte de malveillance sur mon véhicule, j'ai déposé une préplainte en ligne. Au bout de 15 jours, sans nouvelle du commissariat de mon domicile, je les appelle. Leur réponse : il n'y a qu'une seule personne pour traiter toutes les plaintes en ligne et en personne, il faudra attendre qu'on me recontacte, PAS AVANT 1 MOIS ! On est à deux jours du 1 mois, toujours sans nouvelle de leur part, j'espère qu'on est dans les délais légaux pour faire valoir mes préjudices notamment auprès de l'assurance de ma voiture !

Noiséenne le 15/12/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous sommes conscients que certains délais de traitement des pré plaintes en ligne peuvent ne pas correspondre avec les délais imposés pas certains organismes tels que des assurances, et nous le regrettons.

La Préfecture de Police, soucieuse du service rendu à la population, met à votre disposition un outil supplémentaire afin de vous permettre de déposer une plainte ou une main-courante dans le commissariat de votre choix tout en limitant votre temps d'attente :

Le site Police Rendez Vous  permet, en effet, de choisir le lieu et la date de votre dépôt de plainte sur l'agglomération parisienne https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/PoliceRendezVous.

 

Cordialement,
Christophe, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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