Canadienne en France 03/01/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Pas de réponse à ma demande d'identification

Bonjour,

Je veux utiliser moncompteformation pour payer ma formation.
Ma carte de séjour est de 4 ans (carte bleue) et je ne peux pas utiliser le service FranceConnect+ .
J'ai envoyé tous les documents et formulaires à Lille il y a 7 semaines. Il n'y a pas de réponse, je ne peux pas obtenir la vérification de mon identité et je ne peux pas utiliser mes droits pour payer mon cours avec moncompteformation. comment faire remonter ma demande ?
Je les appelle même 2 fois, 2 heures au téléphone à chaque fois, et personne ne peut m'aider. Je suis très déçu de ne pas recevoir de soutien de moncompteformation.

22 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour Madame,

De votre message, je comprends que vous rencontrez des difficultés au sujet de la validité de votre carte de séjour pour vous connecter à la plateforme CPF. 

si vous êtes dans le cas "je ne remplis pas les conditions pour utiliser FranceConnect+" vous pouvez consulter le lien ci-dessous qui vous explique une mesure de contournement :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/je-ne-remplis-pas-les-conditions-pour-utiliser-franceconnect-0 .

Une aide vous sera indiquée pour vous connecter .

Restant à votre disposition.

 

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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