Demande en ligne de ma mise en retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Le site en ligne est très bien fait, il est facile de déposer des documents
et nous avons régulièrement des mails qui nous tiennent informé de l’évolution de notre dossier.
Un petit point négatif, souvent des documents nous sont redemandés plusieurs fois alors que nous les avons mis en ligne à chaque fois.
La coordination entre caisses n’est pas parfaite.
Un exemple, la majoration pour 3 enfants a été bien prise en compte pour la retraite de base et non par la complémentaire Argic-Arrco.
Une piste d’amélioration : est-il possible d’avoir le virement de la retraite de base en début de mois comme la retraite complémentaire ?
Merci
Cordialement

JMD le 15/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JMD,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées avec notre organisme.

De plus, nous prenons note des difficultés rencontrées, d’une part concernant les pièces justificatives qui vous été demandées à plusieurs reprises malgré la transmission de celles-ci dans votre espace personnel, et l’absence du calcul de la majoration familiale.

Nous vous précisons que l’Assurance retraite et l’Agirc-Arrco travaillent afin d'harmoniser leurs procédures et leur communication.

Vous souhaitant une belle retraite !

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JMD,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes et nous vous remercions également de votre suggestion. Nous sommes ravis que votre passage à la retraite et  vos démarches en ligne sur lassuranceretraite.fr se soient bien passées.

Sachez que la Carsat Rhône-Alpes et l’AGIRC-ARRCO travaillent ensemble pour améliorer le service rendu aux assurés et que le site info-retraite permet de simplifier les démarches et de les mutualiser entre les régimes.

Quant à la date de paiement de votre retraite de base, elle ne peut être versée que le 9 du mois car la branche retraite, pour des raisons d'équilibre de trésorerie, ne peut mettre en paiement les retraites avant d'avoir encaissé les cotisations : la disponibilité des fonds est indispensable.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

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