Je ne reçois pas le mail pour valider la création de mon compte pro impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite créer un compte professionnel impôts simplifié afin d'accéder à mes documents et régler la CFE. Je vais au bout de la démarche, il apparaît le message qui indique que je vais recevoir un mail avec un lien sur lequel je dois cliquer sous 72 h seulement ce mail n'arrive jamais. Ni dans la boite de réception, ni dans les spams. Je ne peux donc rien valider. Quant au service d'assistance informatique, il est saturé en raison d'un grand nombre d'appels. À présent, lorsque je renouvelle l'essai, un message indique qu'une demande a déjà été faite avec mon numéro Siren mais toujours pas de mail...
Franchement, il était plus simple de recevoir les documents par voie postale, car en cas de bug électronique (ce qui arrive quand même assez fréquemment) on ne peut rien faire. Je n'ai pas accès à mes papiers, je ne peux pas indiquer mes coordonnées bancaires et je ne sais pas comment régler la cotisation !
Il serait judicieux de mettre en place un système de télépaiement où l'on entre ses coordonnées bancaires et les renseignements sans avoir à se rendre sur le compte.

Bref.

Utilisatrice le 14/12/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez dans la création de votre espace professionnel.

Pour toutes les questions d’ordre technique, il est possible de contacter le service d’assistance :

  • par formulaire électronique, sur ce site, depuis la rubrique "Contact" accessible en bas de la page d'accueil du site impôts.gouv, rubrique > Vous êtes Professionnel > Votre demande concerne "Une assistance aux téléprocédures" ;
  • par téléphone (pour les services en ligne proposés sur ce site uniquement) au 0809 400 210. Ce service est ouvert de 8h00 à 19h30 du lundi au vendredi.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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