Non suivi d'une pré-plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon entreprise a été victime d'une escroquerie. Un escroc s'est fait passer pour un de nos clients et nous lui avons versé une somme qui revenait normalement à notre client.
Je suis allé porter plainte le 22 novembre 2022 au commissariat de Clamart. Devant l'attente, on me recommande de faire une pré-plainte en ligne et on me précise que je serai rappelé sous 7 jours et qu'il ne servait absolument à rien que je rappelle ou que je revienne.
N'ayant aucune nouvelle, le 6 décembre, je retourne au commissariat. j'explique que je suis toujours dans l'attente. On prend mon numéro de portable à nouveau et on promet de me rappeler.
Toujours pas de nouvelle, le 12 décembre, j'y retourne. Je m'énerve et leur dis qu'il ne sert à rien de mettre des affiches comme quoi ils rappellent sous 7 jours s'ils ne sont pas foutus de tenir leurs engagements. On me redemande mon numéro de téléphone. On me rappelle dans les 5 minutes. Rendez-vous est fixé aujourd'hui à 10h30. J'arrive à 10h27 au commissariat. A 11h, je ne suis toujours pas reçu. Je pars.
D'où mes questions :
Pourquoi s'engager à rappeler sous 7 jours si on est infoutu de le faire ?
Pourquoi fixer un rdv à 10h30 si on est infoutu de s'y tenir ?
Conclusion :
La prochaine fois que j'aurai une plainte à déposer : je patienterai le temps qu'il faut et ne prendrai aucun engagement sur le temps escompté de traitement de ma plainte (entre 6 et 8h).
Recommandation
Le service est nul à la base.
Vous instaurez un nouveau service censé améliorer les choses mais c'est pire. Le service apparaît encore plus nul