PROBLEME DE RETRAITE AVEC LA CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai travaillé toute ma vie en tant que gérante de salon de coiffure, j'ai vécu la période COVID avec confinement et report des paiements d'URSSAF ce qui a retardé mon départ anticipé à la retraite. J'avais droit à un départ anticipé pour carrière longue au 01/09/2021 nous somme le 13/12/2022 et je ne perçois aucun versement de la CNAV. J'ai du faire 3 demandes de retraite avant de recevoir une réponse positive disant que j'ai le droit de partir au 01/10/2022 alors que sur le site c'est écrit que j'ai droit au 01/07/2022 mais que depuis le 01/12/2021 je ne travaille plus donc ce n'est pas logique. Pire encore, j'ai reçu hier un courrier me disant que je n'ai pas le droit à la retraite anticipé pour carrière longue alors que j'avais deja reçu un accord. Malgré plusieurs rdv téléphonique rien ne s'arrange. Ce n'est jamais la même personne qui s'occupe du dossier et impossible d'avoir un rdv physique car il n'y a jamais de disponibilité ou alors les rdv sont annulé par leur service sans explications.

MDAM le 14/12/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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