Double connexion?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Voici ma complainte quotidienne. Cela concerne une demande d’extrait d’acte de naissance que j’essaye d’accomplir depuis deux semaines.
Après de multiples essais, j’ai enfin réussi à me connecter sur Service-Public avec mon courriel.
Je trouve la page… Acte de naissance : demande de copie intégrale ou d’extrait.
Je remplis les champs… En France, Pour vous, Copie intégrale… En ligne, et je clique sur « Afficher les informations ».
Sur la page suivante, je clique sur « Demande d’acte de naissance… >
Sur la page suivante, je clique sur « Accéder à la démarche en ligne »
Et là !!?? On me demande de me connecter alors que je suis déjà connecté !
Mais je n’ai pas la possibilité de me connecter en utilisant mon courriel
Merci pour vos conseils…

Michel le 13/12/2022 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La demande en ligne d'un extrait d'acte de naissance d'une personne née en France ne peut être faite sur service-public.fr qu'en se connectant à partir du dispositif France Connect.

Nos équipes travaillent actuellement au développement d’un correctif indiquant obligatoirement une connection unique par France connect en cas de demande d’acte d’état-civil en France.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?