Demande de retraite (à l'internationale) sans suivie

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres avoir demandé par formulaire CERFA adressé en recommandée A/R fin fevrier 2022 la retraite pour ma partie internationale, j'ai demandé des comptes sur le site WEB de la CNAV, au mois d'octobre.
Dans un premier temps on m'a répondu que rien n'était parvenu, puis devant la preuve de la réception de la recommandée ils ont reconnu et dit avoir transmis au service compètent.
Nous sommes au mois de décembre et aucun signe du début du démarrage de tel procédure ne m'est donné, ni par mail, ni par l'espace personnel du site web, ni par courrier. Evidemment je reste dans l'inquiétude que rien ne se passe
Je témoigne même si cela me semble dérisoire du citoyen, dans de telle condition ...
Bien cordialement

polo le 15/12/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile)
. C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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