Dialogue de sourds

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis assistante maternelle agrée , j'ai 63ans 1/2 . A l'approche de mes 62 ans , Pole emploi auquel je suis inscrite ( particularité de ma profession , en ne touchant des indemnités qu'entre 2 contrats ) me demande de justifier auprès de ma caisse de retraite (CARSAT) d'une "demande de rejet d'attribution de retraite". En clair pour les petites gens que nous sommes : Avez-vous tous vos trimestres et donc droit à la retraite ? plus simple ...J'effectue avec mon mari les démarches auprès de ma CARSAT et là commence la galère. Le site lassuranceretraite.fr présente bien , tout y est : votre relevé de carrière , l'estimation de votre retraite, la possibilité de demander sa retraite en ligne ...etc .Mais cela n'empêche que derrière en back-office , c'est l'incompréhension. En effet la démarche est faite par courrier recommandé , le site ne permettant pas cette demande. La réponse qui m'est communiquée prouve notre remarque : ..." afin de répondre à votre demande vous devez déposer une demande de retraite sur le site lassuranceretraite..." Ce courrier est aussi lapidaire que celui de pole emploi . Langage administratif pur et dur qui nécessite un énarque dans chaque foyer pour décrypter le courrier.
Après moults appels au 3960 ... bonjour l'attente , l'absence de suivi entre interlocuteur qui ont tenu des propos différents ( oui il faut déposer votre demande de retraite, non il faut nous refaire un courrier, attendez je me renseigne...etc) je décide de faire ma demande de retraite en ligne ( la dernière interlocutrice du 3960 nous indiquant : ..." qu'en effet cela lui semblait possible et que du fait que mon total de trimestres était inférieur à 167 , mon quota à atteindre , le service me notifierait une demande de rejet..."
Donc avec mon mari , j'ai effectué la démarche en ligne, mais sans résultat. Pas de notification de rejet et cerise sur le gâteau obligation d'annuler ma demande fictive de retraite (voir plus haut ) . Depuis aucune action possible.