Outil des actifs inaccesibles à ceux qui sont en retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les accès aux outils en ligne des actifs sont retirés à ceux qui sont en retraite progressive.
Mais également les relevés de carrière ne sont plus à leur disposition et donc il faut attendre la retraite définitive pour les avoir et pouvoir en corriger les erreurs.
A l'évidence la CNAV souffre:
- d'une informatique plus que défaillante (avec perte de données des salariés, un outil de communication question/ réponse avec des réponses inadaptées aux questions, et donc des questions abusivement cloturées)
- de mythomanie chronique quand elle ne cesse de donner de nouvelles dates de mise à disposition des notifications de retraite
- de graves dysfonctionnement au sein de son service certainement dûs à la réduction de son personnel qui n'arrive pas à pallier les failles d'une informatique défaillante.

PAS-CONTENTE78 le 12/12/2022 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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