Accès à service-public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois des messages pour me signaler que certains de mes documents stockés dans service-public.fr sont ou vont être périmés mais il est devenu impossible d'y accéder.
J'aimerais pouvoir comme par le passé faire les renouvellements nécessaires mais mes essais sont vains.
Je vous remercie par avance de bien vouloir m'indiquer la solution à ce problème.
Il est évident que si l'utilisation de ce service devient trop compliquée je ne l'utiliserai plus et je supprimerai tous les documents stockés dès que j'en aurai à nouveau la possibilité.

Eugène le 12/12/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Les messages indiquant la fin de validité de vos documents ont simplement pour but de vous rappeler de penser à les renouveler comme par exemple la date de renouvellement de votre passeport. Ils ne sont en aucun cas retirés de votre compte service-public.fr. Si la date est dépassée, vous pouvez toujours les consulter.


Concernant votre difficulté à accéder à vos documents, nous vous invitons à contacter notre service support afin de faire un point sur votre compte service-public.fr. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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