L'incroyable lenteur de l'Agirc-Arrco qui frise jusqu'à l'incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er juillet 2022. Autant dire de suite que les services de la CARSAT ont été extrêmement rapides et efficaces, car dès le mois de mars, le calcul de ma rente était établi, sans faute.
Mais l'AGIRC-ARRCO, c'est une histoire ! Et elle n'est pas finie 6 mois après la 1ère rente de la CNAV.
Pensez-vous qu'il soit normal d'envoyer 13 ans et demi de bulletins de salaire pour contrôler je ne sais quelle anomalie, alors que je recevais le comptage des points de l'AGIRC-ARRCO annuellement ?
D'ailleurs parti en préretraite 2 ans auparavant, mes droits AGIRC-ARRCO ont été calculés par estimation via les services de Malakoff Humanis avec facilité.
Quand L'A-A me demande :
- bulletin(s) de salaire : 16/07/2007 - 31/05/2013
- Bulletin(s) de salaire : 19/09/2003 - 09/05/2007
Alors que je suis mensualisé depuis toujours, et que j'ai toute ma carrière d'enregistrée CNAV ou A-A, j'appelle ça se moquer du monde ! Pire utiliser des arguments pour faire trainer le dossier.
Et encore ne pas se soucier un seul instant de la "faisabilité" d'un tel envoi par la poste ou éléctronique , et evidement sans etre contacté une seule fois par cet organisme, c'est scandaleux!

tofnat le 11/12/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour tofnat,

Merci pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos techniciens retraite. Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées avec notre organisme. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services en ligne.   

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour tofnat,

Nous vous remercions de votre participation à Services Publics + et nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Sachez que l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

De plus, ce site n'est pas un service de réclamation et nous n'avons pas accès aux éléments de votre dossier pour pouvoir vous donner des explications complémentaires.

En revanche, il est certain que lorsque vous demandez votre retraite Agirc-Arrco, une vérification complète de vos points calculés est effectuée. Celle-ci peut générer des demandes de pièces justificatives par nos gestionnaires, en cas de nécessité de contrôle. L'objectif étant de vous accorder des points au plus juste.

Enfin, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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