Retraite impayée depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je suis âgée de 86 ans je suis retraité depuis plus de 20 ans et je percevais donc une retraite des artisans. Mais depuis 5 mois je ne touche plus ma retraite des artisans pour un problème de RIB.
J'ai toujours le même RIB depuis 40 ans ! Je ne compte plus les appels téléphoniques et de mails échangés avec la Carsat en vain. J'ai bien fourni à leur demande au mois de septembre le même RIB que j'ai depuis 40 ans et qu'ils ont eux aussi. On me dit c'est en cours depuis 5 mois !
Comment une retraite qui était versée depuis plus de 20 ans sur un RIB ne peut plus être payée du jour au lendemain sur ce même RIB ? Eh bien à cette question "la Carsat" à ce jour ne peut répondre...? Merci pour leur incompétence.

A le 11/12/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos conseillers retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés. 

Nous vous invitons à nous contacter au 3960 du lundi au vendredi, de préférence entre 8h00 et 9h30 et 11h30 et 14h00, à sélectionner le choix 2 pour un suivi de dossier, afin de bénéficier rapidement ensuite d’un rendez-vous téléphonique avec le conseiller retraite en charge de votre dossier et savoir si nous avons bien en notre possession tous les documents que vous nous avez adressés.  

La Carsat Sud-Est vous accueille également sans RDV les mardis, mercredis et jeudis de 12h30 à 16h00 au 35 rue George 13005 Marseille.

Bien à vous,
Marion, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?