Retard, erreur et inexactitude dans le traitement de ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 14 janvier 2022 j'ai déposé mon dossier en ligne pour prendre ma retraite le 1er juillet de la même année.
Ma retraite de base n'a été versée que le 25 octobre et je suis encore en attente de ma retraite complémentaire. La notification de retraite délivrée par la CARSAT indique que l'entrée en jouissance de la retraite est communiquée aux autres caisses : c'est faux. Du côté de l'AGIRC-ARRCO ils m'ont envoyé une lettre confirmant qu'ils avaient pris note de ma décision de ne plus prendre la retraite : c'est faux, je n'ai jamais demandé cela. Le 22 novembre j'ai envoyé à l'AGIRC ARRCO ma notification de retraite avec AR. Ce matin 9 décembre au téléphone ils ne l'avaient toujours pas enregistrée.

Mécontent le 12/12/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mécontent,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

En effet, la Carsat (Caisse d'assurance retraite et de santé au travail) est l'organisme décideur concernant la liquidation des droits à la retraite des salariés. L'Agirc-Arrco est subordonnée à ce régime pour payer ses pensions.

Normalement, la Carsat envoie de manière dématérialisée la "notification de pension vieillesse du régime de base". Il semble que dans votre cas, il y ai eu un problème informatique.

C'est pourquoi nous vous demandons ensuite par courrier le document. 
Et au bout de quelques mois d'attente sans réception de ce document, indispensable à la mise en paiement de votre pension, nous annulons votre dossier.

Dès que la notification de retraite sera enregistrée sous votre dossier, la mise en paiement pourra être effectuée.

Sachez que vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier Agirc-Arrco sur l’espace personnel sécurisé sur notre site : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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