Absence de réponse des impôts

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma mère a 84 ans, elle n'a pas d'espace personnel en ligne pour payer ou communiquer avec le service des impôts.
Elle a essayé en vain pendant des jours de joindre par téléphone le service des impôts fonciers de Lomme.
Elle a envoyé sa requête par email sur sa taxe foncière, ce qui est déjà un miracle pour son âge, on lui a répondu des semaines après qu'on avait transmis sa requête au bon service mais qu'il fallait qu'elle les contacte par la messagerie sécurisée de son espace personnel (sic).
En guise de seule et unique réponse après cela, elle a reçu la majoration de 10% de sa taxe foncière alors que sa requête concernait la mensualisation de cette dernière car elle avait des difficultés pour la payer.... Elle vient de déménager dans un appartement accessible car elle ne parvenait plus à monter les escaliers de sa maison, mais elle ne souhaitait pas se séparer de sa maison, je l'ai donc investie à titre gratuit avec mes enfants, pour ne pas la laisser se dégrader... Mais étant maman solo, avec 2 ados à temps plein, et auto-entrepreneur, je ne peux pas payer cette somme en une fois non plus. Quand j'ai demandé un délai de paiement, le document reçu et les pièces à fournir étaient tellement complexes, que j'ai abandonné...Elle était exonérée quand elle l'occupait mais là on lui réclame 1363 euros à payer en une fois plus la majoration alors qu'elle ne touche qu'une retraite minimale.
On lui applique une majoration alors que vos services ne lui répondent pas, ni par téléphone, ni par écrit.
Merci de régler ces dysfonctionnements injustes de votre administration...