ENSAP en rade sans aucune information
Ressenti de l'usager : Négatif
Depuis début décembre, le site ENSAP est inaccessible, mais surtout laisse croire que l'erreur vient de nous et que d'autres fonctionnalités marchent.
Le message d'erreur provoque la confusion : "Saisie erronée. Vérifiez vos identifiants ou connectez vous avec FranceConnect pour accéder à votre espace numérique sécurisé."
► au bout de 2 tentatives et la menace d'un blocage si 3è essai faux, l'usager va naturellement demander à changer son mot de passe.
Et là, ça fonctionne ! On reçoit bien un mail avec un lien de réinitialisation, on y va, on change le mot de passe, et c'est VALIDÉ !
Mais... en fait non.
Le défaut majeur de ce site est de ne pas informer l'usager qu'un bug est en cours. En même temps, comment le sauraient-ils, étant donné qu'on ne peut pas les contacter ? Aucun numéro, ou bouton pour signaler un problème...
J'espère qu'il ne s'agit pas d'un piratage...