Impossile de dialoguer avec AGIRC - ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 4 mois au moins, lorsque je me trouve dans mon espace personnel du site AGIRC - ARRCO , après m'être identifié avec FranceConnect, je n'ai accès à aucun service, que ce soit la messagerie (Impossible d'envoyer ou de recevoir un message), l'aide en ligne ou le formulaire de contact. Je reste bloqué sur la page d'accueil ou la page contact de mon espace personnel dont je ne peux rien faire.
C'est vraiment désolant d'être obligé de communiquer avec un organisme de retraite complémentaire incapable de réaliser un site internet fonctionnel.
Je trouve que c'est une honte!
Quand au téléphone, je préfère ne pas en parler.


































THROXYNUS le 09/12/2022 - Ariège

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour THROXYNUS,

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services en ligne ne vous ai pas donné satisfaction.

 

D'après votre témoignage, il semblerait que vous soyez bloqué sur la page d'accueil de notre site Agirc-Arrco.

En effet, afin de valider les nouvelles conditions générales d'utilisation du site, nous vous invitons à dérouler jusqu'en bas ces conditions, cela rend accessible le bouton "accepter" qui devient violet.

Vous pourrez ainsi accéder à votre espace personnel.

De plus, il peut parfois être difficile de nous joindre aux heures de forte affluence.

Aussi, si le problème persiste nous vous invitons à contacter nos conseillers du lundi au vendredi aux heures creuses de 8h30 à 9h00, de 12h00 à 14h00 ou de 16h00 à 18h00.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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