Ulysse moderne 09/12/2022 Essonne (91)

Ressenti négatif

Tentative de création de compte AGIRC ARCO pour demande de réversion

Voila plus d'un mois que j'essaye de créér un compte sur le site AGIRC ARCO afin de demander la réversion de la retraire de mon père à ma mère. Pour rester poli, je dirai que je trouve ça pitoyable.
Impossible de créer le compte, renvoi vers des pages "espace non autorisé", un robot qui répond à coté du besoin, pas d'adresse mail disponible, un numéro d'appel qui sonne dans le vide durant des heures, Une possibilité d'accès à une agence Pro BTP mais sur rendez-vous seulement et pour prendre rendez-vous impossible au téléphone...
A coté de cela je reçois une mise en demeure pour trop perçu.
Du grand Kafka et la palme du sévice public ! Heureusement que ma mère n'a pas à gérer cela.
Je vais donc essayer de rester calme et de prendre 2 après-midi pour arriver à créer l'espace AGIRC ARCO de ma mère et obtenir sa réversion. "rien de plus simple il disait" :) c'est beau le progrès! bon courage à tous.
PS: au niveau des appréciations après, en dessous de négatif , c'est possible d'avoir un autre symbole?
Merci.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ulysse moderne,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous souhaitez demander la réversion de votre père pour son épouse, et vous rencontrez des difficultés sur le site Agirc-Arrco.

Aussi, pour la demande de réversion, nous vous invitons à passer via le site www.info-retraite.fr. 

De plus, il est effectivement possible que entre la date de décès de votre père et la programmation des versements, le dernier paiement n'ai pas pu être arrêté alors qu'il n'était pas du.Ce qui a généré un indu. Celui-ci, du fait que votre mère demande une réversion, sera déduit de ses droits. Vous avez cependant la possibilité de rembourser l'indu par virement. Pour cela, vous devez contacter la Pro BTP: https://www.probtp.com/contact.html .

En cas de difficulté sur le site Agirc-Arrco, vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact: https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/#bloc-thematique, ou nous contacter par téléphone 0 970 660 660 aux heures creuses: du lundi au vendredi de 8h30 à 9h00, de 12h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00.

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos attentes.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/12/2022

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