Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux utiliser le chèque énergie parce je n'ai pas le compteur à mon nom, que je paie les charges électricité, gaz, eau alors qu'il m'a été confirmé plusieurs fois qu'il suffisait que je le remette au propriétaire et que je pouvait porter plainte s'il refusait et à lui le service lui disait qu'il ne pouvait pas accepter le chèque énergie.
Au delà de ça, Ils me disent que je peux acheter des bouteilles de gaz.
Quand je demande comment je fais, il m'est répondu de remettre le chèque au professionnel lui il sait.
Je demande s'il peuvent m'expliquer la démarche, il m'est répondu qu'il ne savent pas mais que celui qui accepte lui sait.
Nous marchons sur la tête.
Trop d'incohérences, mauvaises informations, contradictions à declancher des rapports de force, conflit avec propriétaires, professionnels.
A chaque appel les informations sont différentes, c'est pas normal et aucun moyen d'avoir un responsable.
Je constate que Les agents sont mal informés, mal à l'aise, ne savent pas quoi répondre pour la plupart ou bien infos erronée, contradictoire, etc.

J'ai des droits dont je ne peux bénéficier, ce n'est pas normal.. Et je dois malgré tout payer mes charges électriques, gaz, eau.

Maintenant alors que ma situation fiscale au droit du chèque énergie est inchangé, le service me demande une taxe d'habitation ou de non assujettissement de la taxe que les impôts ne peuvent fournir pour être bénéficiaires.
Donc maintenant je ne vais plus recevoir de chèque.
Trop de dysfonctionnement entre service, ds les demandes, démarches.
C'est humiliant, à perdre sa dignité à se retrouver toujours en situation de demandeur dans des démarches sans fin..
Alors qu'avec le fait de prouver d'avoir un hébergement, de percevoir des droits caf et avec le document fiscal fourni.. nous devrions pouvoir recevoir sans pb les chèques.. Sans avoir à devoir faire toutes ses démarches sans fins pendant des mois et après avoir reçu les chèques énergies de 194 et 100€ de ne pas pouvoir les utiliser.