Déclaration sur PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai constaté sur mon relevé bancaire une opération frauduleuse avec des frais à l'étranger. J'ai déclaré à ma banque qui a fait opposition à ma carte. Ensuite déclaration sur PERCEVAL qui ne me demande aucun justificatif (comme mon relevé bancaire où apparaît l'opération). Ensuite j'ai répondu à l'enquête de satisfaction. Je pense qu'il serait opportun d'avoir un bouton où cliquer pour quitter le site à la fin de la déclaration. On reste sur la page de l'enquête.

narbé le 08/12/2022 à 92160 Antony

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je vous remercie pour l'avis que vous avez déposé.

Nous ne demandons pas de justificatif, car il s'agit d'une déclaration. Des investigations peuvent être menées ultérieurement en cas de rapprochement ou au titre de vérifications

Je vais remonter aux services techniques votre proposition, pour une étude de faisabilité

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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