Demande sur messagerie sécurisée non traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai déposé une réclamation sur la messagerie sécurisée de mon espace particulier (objet Taxe foncière 2022), le 14/10/2022.
L'accusé de réception m'a été délivré.
Mais à ce jour (08/12/2022) aucune réponse sur ma messagerie.
Ma demande n'est toujours pas traitée .
Est-ce normal ?
Je ne parviens pas à obtenir un correspondant téléphonique au Centre des Impôts dont je dépends, même pendant les horaires "d'accueil téléphonique ".
Je n'ai aucun autre moyen de communiquer avec mon Centre des Impôts (pas d'adresse mail sur les avis d'impositions), et je ne peux pas me déplacer.
J'attends toujours.

LAHUMA le 08/12/2022 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DU GERS

Bonjour

Effectivement les délais de réponse sont normalement beaucoup plus courts.

Je vais informer le service.

Nous avons des dysfonctionnements au niveau du téléphone et en ce moment la ToIP est en cours d'installation ce qui devrait réduire tous les problèmes de téléphonie qui gênent nos usagers mais également les agents dans l'exercice de leurs fonctions. Nos services seront prochainement plus facilement joignables.

Je vous conseille d'adresser un nouveau message via votre messagerie sécurisée sur impôt.gouv.fr en donnant les références de votre réclamation initiale.

Cordialement,
jean-yves pour le SIP départemental
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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