Demande copie intégrale de l'acte de naissance de mon petit-fils né au Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

A plusieurs reprises, j'ai rempli le premier feuillet du formulaire de demande en ligne : particulier, non concerné, petit-enfant, mes données personnelles s'affichant automatiquement. A chaque fois, lors de l'envoi, celui-ci n'aboutit pas avec pour mention: changement des valeurs non autorisé. Je ne comprends pas puisque je ne change rien mais aucune aide pour m'expliquer. Comment faire pour obtenir cette copie intégrale de l'acte de naissance de mon petit-fils dont la naissance a été enregistrée au Consulat de France à Montréal , Québec qui est demandée dans une démarche administrative.

Gilbert le 08/12/2022 - Calvados

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.

Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.

A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 13/12/2022

Gilbert a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?