Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis ma demande de retraite à début octobre 2022 auprès de la CARSAT de Lyon, début décembre 2022, je n'ai pas reçu la notification de retraite et aucun paiement.
Après de nombreux appels et messages sur le site et un courrier en recommandé on m'a appelé fin novembre 2022 pour me dire qu'il y avait un problème technique, depuis pas de nouvelles et rien ne se passe.
Je ne sais plus quoi faire?
Comment faire avancer mon dossier?

Thierry le 08/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez et prenons note de votre désappointement.

Au vu des éléments communiqués, nous vous invitons à nous recontacter, via notre plateforme téléphonique, afin d’étudier plus précisément votre situation. Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez que vous avez également la possibilité de contacter, par mail sécurisé, votre conseiller et demander à être recontacté, sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

En espérant avoir pu vous aider.

 

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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