Renouvellement de carte vitale

Ressenti de l'usager : Positif

Me présentant à l'accueil de la CPAM d'Avranches, pour la perte et la détérioration de nos cartes vitale respectives mon épouse et moi,
l'hôtesse (agent public) très agréablement, m'explique la procédure à suivre sur AMELI.
Devant mon peu d'enthousiasme à faire cela sur le Net, elle me propose tout de même un RDV à deux semaines plus tard… que j'accepte !
Avec mon épouse, au jour et heure du RDV et munis de toutes les pièces que l'on nous avait demandé d'amener, nous sommes invités à suivre une nouvelle (agent public) dans son bureau.
En vingt minutes, cette personne nous a fait la "totale" !
- la demande de ma nouvelle carte vitale.
- l'ouverture du compte AMELI de ma femme ET la demande de sa nouvelle carte vitale.
- la demande de la carte vitale de notre fille (qui n'en avait pas encore).
...et tout ça avec sourire et amabilité !

Ce qui devait être une corvée,
c'est finalement avéré un moment très agréable.

MERCI
Jean-Pierre


Jean-Pierre le 10/12/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jean-Pierre,

Nous nous réjouissons que ces entretiens avec nos collaboratrices aient pu vous aider dans votre démarche de commande de cartes Vitale.

Votre remarque qui met en avant le professionnalisme de nos agents nous encourage à poursuivre notre offre de service en direction de nos assurés, pour leur apporter un accompagnement toujours plus personnalisé.

Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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