Passport au consulat de Houston

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise en charge au consulat est de bonne qualité. Mais il serait très utile d’augmenter le nombre de tournées consulaires dans les autres villes majeures du Texas. Il y en a actuellement une par an et les rendez vous sont pris d’assault en quelques heures. Le passeport pour ma fille va me couter plus de 1000$ compte tenu des billets d’avion, taxis, etc.

PasseportHouston le 07/12/2022 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Houston

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), la comparution personnelle du titulaire est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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