impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré mon mon adresse mail et mon mot de passe, impossible de me connecter, je reçois un message comme quoi je dois utiliser une adresse mail familiale ou d'une association etc...
Mon adresse mail et mon mot de passe sont personnel, je ne comprends pas ce message...
Je change mon mot de passe au cas ou mais cela ne marche toujours pas, IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER.....
Pouvez-vous me venir en aide rapidement car je dois récupérer un certificat individuel professionnels produits phytopharmaceutique qui m'est indispensable pour ma profession sur le site "service-public.fr.
En vous remerciant.
Pierre