Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Services Publics +. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas apporté pleine satisfaction.
Pôle Emploi fait bien partie des administrations engagées dans Services Publics +. Les témoignages relatifs à Pôle Emploi, dès lors qu’ils sont conformes à la charte de modération, sont publiés et reçoivent une réponse. Cela vaut évidemment même si les témoignages sont négatifs. Les témoignages négatifs, qui représentent la majorité des témoignages publiés sur Services Publics +, sont en effet particulièrement précieux puisqu’ils alimentent la démarche d’amélioration continue des services publics.
Dans la mesure où tous les témoignages sont déposés de manière anonyme, nous ne sommes pas en mesure de revenir précisément sur le motif de rejet de votre expérience, qui est précisé dans mail de notification que vous avez reçu. Si votre témoignage n’a pas été publié, soit il a fait l’objet d’une erreur humaine lors de l’étape de modération, soit il comportait un élément non-conforme à la charte de modération.
Cordialement,
Paul, pour l'équipe Services Publics +
Date de la 1ère réponse 20/12/2022
