Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.
Vous nous indiquez avoir rencontré des difficultés dans vos démarches en ligne, sans préciser desquelles il s'agissait.
Peut être s'agit il d'une demande de retraite ou, si vous êtes retraité, de l'utilisation d'un service en ligne à votre disposition sur lassuranceretraite.fr
L'opération de joindre des pièces à une demande nécessite effectivement la possibilité de numériser des documents et de les enregistrer sur votre PC. Certains de nos assurés, peu à l'aise avec ces saisies, sont contraints ainsi dans leurs démarches, avec pour conséquence l'abandon de celles-ci.
Nous sommes bien conscients de ces difficultés, aussi nous invitons nos assurée à prendre contact avec nous, au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin que nous étudions ensemble votre besoin et l'accompagnement que nous pouvons vous proposer.
Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/12/2022
