Demande de stationnement résidentiel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
je suis dans une situation désespérée
après une longue réflexion et en bonne citoyenne parisienne, j'ai fait le choix de l'achat d'un véhicule électrique neuf. Cela a représenté un très fort effort financier pour moi, mais qui était très très important au vu de ma conviction écologique.
J'ai été mal informé par le concessionaire qui m'a indiqué que le stationnement était gratuit pour le véhicule électrique sans m'indiquer la nouvelle démarche en vigueur depuis septembre à savoir l'enregistrement en statut résidentiel de mon véhicule. J'ai donc reçu plusieurs FPS que j'ai pris du temps à contester avant de comprendre qu'i fallait que je m'inscrive, ce que je me suis empressé de faire. Or là j'ai été malchanceuse puisque le site France connect étant "planté" selon vos services , j'ai été redirigé vers "monparis.fe". J'ai bien effectué ma demande mais là surprise là où une identification par France connect permet une autorisation immédiate, les délais de traitement de mon dossier auprès de vos services sont supérieurs à 4 semaines. J'ai donc demandé à annuler ma demande pour la refaire avec France connect, ce qui n'est pas possible, et la réponse de vos service a été : vous devez payer le stationnement jusqu'à ce qu'on traite votre demande ou vous trouver un parking ! Nous ne sommes pas France connect, c'est le gouvernement on en peut rien faire. Donc moi en qualité de citoyenne à la fois française (France connect) et parisienne (Mon paris.fr) je suis coincée dans un tunnel administratif uniquement parce que le jour où j'ai voulu respecter la règle, un site informatique d'état ne fonctionnait pas ! Je n'ai pas les moyens de payer le stationnement à 4 euros de l'heure à Paris pendant plusieurs semaines....
Je compte sur votre réponse pour ne pas me faire regretter d'avoir suivi vos conseils et acheté un véhicule électrique

IGSPR le 15/12/2022 à 75017 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous.

Le site en ligne de la Ville de Paris n'indique pas de lien avec un support utilisateur. Je vous invite à faire une demande par courrier pour qu'ils puissent traiter votre réclamation car FranceConnect vous permet de vous connecter plus facilement au service en ligne de la ville Paris, mais c'est bien la ville de Paris qui pourra apporter une réponse à votre problème de stationnement.

Cordialement,
Christine, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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