Conseillère pôle emploi Gennevilliers qui ne répond pas aux mails

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai envoyé un mail à ma conseillère pôle emploi et elle ne m’a pas répondu
Je trouve ça inadmissible

Sosolena le 07/12/2022 à 92230 Gennevilliers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service GENNEVILLIERS-France Travail

Bonjour et Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous sommes navrés des contretemps rencontrés pour joindre votre conseillère.  Sachez toutefois que notre engagement est de vous répondre dans les 48 heures qui suivent votre post et que notre moyenne nationale de délai de traitement est actuellement de 25,9 heures. 

Nous vous invitons à réitérer votre demande si une réponse ne vous parvenait pas dans les 48 heures. Il arrive parfois que ce délai soit dépassé lorsque la question appelle une réponse technique et/ou réglementaire plus complexe afin de vous garantir un retour de qualité 

Bien à vous,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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