Mmauvaise gestion de l'accès à la messagerie sécurisé sur le site des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Retour de situation pour contacter mon service d'impôts par messagerie.

Note pour développeur: Navigateur Chrome (à jour)

Lorsque j'ai souhaité prendre contact avec mon service d'impôts (en étant connecté)
Je clique sur le bouton "contact et rdv" celui-ci va par défaut m'ouvrir un nouvel onglet qui aussi par défaut fait que je ne suis plus connecté
(développeur: vérifier vos entités de connexion afin qu'elles soient prises en compte sur les nouvel onglet, session via cookie)

Bref on continue à naviguer afin d'être sur la messagerie mais hélas pas connecté donc on recommence ... on clique sur connexion puis retour sur page d'accueil qui va rouvrir un nouvel onglet etc etc , bref une boucle infernale. Donc certes j'ai réussi à parvenir à mes fins mais ce ne certainement pas le cas de tout le monde, donc les gens vont favoriser les rdv par téléphone pour de simples petites demandes et rendre vos hotlines plus encombrées que nécessaire.

Ce n'est pas une critique mais vraiment pour rendre une expérience utilisateur plus simple et améliorer vos services.

Merci par avant pour la bonne lecture et prise en compte de cette expérience qui peut être résolue par un maintien de session sur nouvel onglet, à voir avec la gestion de sécurité du site.

Bien Cordialement