Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué ma demande de retraite en ligne début octobre 2022 en me disant que si je fais la démarche en ligne, il n’y aura pas d’histoire de dossier égaré.
Mon dossier a bien été reçu par la complémentaire retraite qui m’a demandé quelques informations supplémentaires pour mise à jour.
M’inquiétant de ne pas avoir reçu des demandes de l’assurance retraite de base, je décide de les appeler. À ma grande surprise, la conseillère m’informe qu’aucune demande de retraite n’existe malgré que la complémentaire a bien reçu ma demande alors que c’est la même demande. Elle me dit que ça doit être un BUG et que maintenant je ne peux plus faire la demande en ligne car nous ne pouvons le faire qu’une seule fois en ligne. Du coup la CNAV m’a envoyé le formulaire pour faire la demande par voie postale.
2 mois de perdue pour rien, je ne comprends pas comment une demande faite en ligne peut être égarée alors que sur info-retraite la demande est bien présente.