Ne répond pas aux appels ni aux mails

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs jours à essayer de les contacter par téléphone et mails sans aucune réponse.
Par contre si nous ne pouvons pas répondre à un appel c'est directement sanction.
Je pense que pour un service public c'est vraiment très triste.
Pourquoi ne pas embaucher des standardistes ?

Alex le 07/12/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

42 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes SEINE-MARITIME AMENDES

Bonjour

Je vous remercie pour votre témoignage. Le dysfonctionnement dont vous faites part est regrettable. La trésorerie Seine Maritime Amendes est confrontée à un flux très élevé de contacts téléphoniques et de mails.

Je vous invite à créer votre espace particulier sur impots.gouv.fr (un pas à pas "comment créer votre espace particulier pour déclarer en ligne" est proposé).

Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations, de suivre l'état d'avancement de l'ensemble de vos démarches et de conserver l'historique de vos échanges avec l'administration fiscale (pour vous accompagner, recherchez: "impots.gouv.fr: j'utilise ma messagerie sécurisée.pdf").

Nous répondons systématiquement aux messages transmis  sur cette messagerie sécurisée.

Cordialement,
Athénaïs, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NORMANDIE ET SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 08/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?