Incohérence dans les délais de traitement de la démarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'année dernière, l'obtention d'un rendez-vous auprès de la préfecture de Créteil à laquelle est rattachée ma commune est conditionnée par une première démarche à effectuer sur le site de démarches-simplifiees.fr. J'ai pris la précaution d'effectuer cette démarche dans les temps, c'est-à-dire deux mois avant l'expiration de mon titre de séjour, comme demandé sur le site. D'ailleurs, il n'est pas autorisé d'effectuer cette démarche avant les deux mois précédant l'expiration du titre de séjour au risque de voir sa demande classée sans suite (j'ai des captures d'écran le prouvant).

Mon titre de séjour est aujourd'hui expiré et j'apprends que finalement le délai de traitement de la démarche est de six mois. Je me retrouve donc dans une situation délicate vis-à-vis de mon employeur et dans l'impossibilité d'effectuer des démarches qui, en temps normal, devraient être tout à fait banales, déménager, souscrire à un nouvel abonnement téléphonique, etc.

Il y a deux semaines, j'ai envoyé un message à l'instructeur pour savoir où en était la démarche, je n'ai toujours pas eu de retours. Le numéro de téléphone de la préfecture sonne dans le vide et leur boite vocale est saturée. Je pourrais éventuellement me déplacer directement, mais ils n'acceptent que les personnes munies d'un rendez-vous. Quand aurais-je le droit d'avoir un simple interlocuteur pour répondre à mes interrogations ?