Difficultés

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile de toucher sa retraite et d'habiter dans un autre pays, on nous demande des papiers difficiles à trouver, voire impossible, on ne peut effectuer les démarches que par ordinateur et on est tributaire de l'informatique, on ne m'a pas toujours traité avec empathie avec toujours des retraites minorées par manque de délais ou incompréhension, bref pas une sinécure de faire les démarches et 8 mois que j'ai atteint les 65 ans en Suisse et pas grand-chose m'a été versé pour l'instant, il est vrai que j'ai cotisé quand j'ai travaillé en France dans 4 caisses de retraite différentes et après j'ai quitté la France pour fonder ma famille en Suisse, voilà rien de plus. Bon je suis déjà arrivé vivant à la retraite, c'est déjà ça, car mort la retraite ça sert à rien.. Salutations

Arthunn le 06/12/2022 à Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous accusons réception de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour obtenir une retraite quand les assurés vivent hors de France.

Nous portons beaucoup d'intérêt à votre récit et, nous tenons à nous excuser pour toutes les embûches auxquelles vous avez du faire face lors du traitement de votre dossier. Notre organisme- comme l'ensemble des services publics - développent certes les échanges en ligne, dans le but d'optimiser les délais de traitement. Nos services en ligne favorisent les échanges plus rapides, plus faciles et gratuits. Pour autant, nous restons disponibles pour notre public tous les jours du lundi au vendredi de 08h à 17h, par le biais du 09 71 10 39 60.

Nous sommes surpris par votre expérience. Les caisses de retraite bénéficie d'un Service des Relations Internationales; lequel s'engage à devenir l'intermédiaire entre vous, assuré, et pays concerné. Des formulaires de liaison règlementaires sont adressés au pays en question avec d'avoir connaissance des trimestres cotisés à l'étranger. De ce fait, nous sommes tributaires des délais de réponse imposés par le pays en question, et ce malgré un système de relance automatique.

Nous espérons avoir apporté des éléments d'explications à votre insatisfaction.De notre côté, nous analysons votre récit pour de futures améliorations quant à l'accueil et aux délais de traitement, conscient de notre mission de Service Public.

 

 

Cordialement,
PASCALE, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 31/01/2023

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