Centre des finances publiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère (93 ans) qui a fait une donation, continue à recevoir des avis de paiement de la TH. Nous avions réglé le problème en 2021 après de multiples démarches mais il faut recommencer en 2022. J'appelle donc le centre correspondant qui m'indique d'appeler au 0971754363. Numéro qui déclenche le message "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées". Ce message est diffusé à toute heure, tous les jours et y compris les dimanches ! J'appelle donc le 0809401401. Un correspondant très aimable me conseille d'appeler le 0558066132. A ce numéro un répondeur vous enjoint d'appeler le 0971754363 ! La boucle est bouclée pour l'usager qui tourne sur sa roue comme le cobaye en cage. Kafkaïen.
Merci
Je ne sais pas si ces messages sont pris en compte mais ils présentent au moins l'avantage pour l'usager de pouvoir exprimer sa lassitude.

Chrisamazony le 06/12/2022 à 97354 Remire-Montjoly

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MONT-DE-MARSAN

Bonjour Chrisamazony,

 

Je vous confirme que nous prêtons une grande attention aux  propos de nos usagers et je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous regrettons sincèrement  le désagrément que vous avez subi. La solution mise en place par la Direction départementale des Finances publiques (DDFIP) des Landes au 09 71 75 43 63 a connu une interruption de service lié à un dysfonctionnement technique entre le 1er décembre et le 6 décembre. Ce numéro permet aux usagers d'être rappelé par le service des impôts des particuliers compétent sous 48 heures.

D'autres moyens de contact sont mis à disposition des usagers sur le site impots.gouv.fr : la messagerie sécurisée de votre espace personnel ou la possibilité de rencontrer un agent de la DDFIP au cours de permanences tenues dans  l'un de nos points de contact. Ces points de contact sont répertoriés sur la carte interactive mise à disposition dans la rubrique CONTACT de impots.gouv.fr.

 

Cordialement,
Anny, DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES LANDES
Date de la 1ère réponse 08/12/2022

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