Pas de réponse du site moncompteformation en 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre des difficultés à accéder à mon compte de formation dû visiblement à un bug sur le site (le site me demande de me connecter quand je choisis une formation alors que je le suis déjà).
J'ai envoyé un mail en Août, et une relance en Octobre et toujours aucune réponse.
Aucune possibilité de les joindre au téléphone, et je commence à désespérer de pouvoir faire la formation dont j'ai besoin. Je ne sais pas quoi faire je viens de refaire un mail pour la troisième fois, je croise les doigts...

Lulu le 06/12/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour Lulu,

De votre message, je comprends que vous rencontrez des difficultés au sujet d'une inscription à une formation.

 

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Toutefois, je vous précise que pour s'inscrire à une session de formation il y a une double connexion.

En effet, une fois connecté sur la plateforme CPF vous pouvez visualiser vos droits et naviguer sur le site mais pour vous inscrire à une formation vous devez suivre la procédure d'identité numérique. 

Cette procédure a pour objectif de lutter contre la fraude. Vous trouverez des informations complémentaires en suivant ce lien :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/qui-peut-utiliser-franceconnect .

restant à votre disposition.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 07/12/2022

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