Blocage Payfip R5

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant régler une petite facture du CCAS d'aide à domicile pour ma femme handicapée, Payfip m'indique que les références sont erronées et me renvoie une erreur R5. Pourtant les références (écrites en trop petits caractères pour les personnes âgées) ont été vérifiées à la loupe pour éviter toute erreur et les précédents paiements avaient fonctionné correctement.
Je vais donc aller déposer un chèque à l'ancienne dans la boîte de la trésorerie. C'est agaçant pour des petits montants et dans un contexte où il est question de tout dématérialiser.

Serge le 04/12/2022 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous rencontrez des problèmes sur le site lors de votre procédure de paiement, vous pouvez contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l’adresse de messagerie électronique figurent sur votre avis des sommes à payer.

Cordialement,
Matthieu, pour DGFIP
Date de la 1ère réponse 06/12/2022

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