En paiement provisoire depuis près d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris ma retraite en Octobre 2021, j' ai été mis en paiement provisoire pour la retraite complémentaire Agirc Arcco et on m'a demandé mes fiches de paye des années 19, 20 et 21 afin de finaliser mon dossier.
En tant qu'enseignant du secteur privé j'ai droit à une retraite additionnelle mais celle ci ne peut être obtenue qu'à partir du montant du paiement définitif et du relevé de carrière définitif délivré par l'Agirc Arcco, j'ai téléphoné plusieurs fois et affronté tous les robots pour avoir enfin quelqu'un au bout du fil qui m'a assuré en mars 2022 qu' il ferait en sorte que le dossier soit bouclé rapidement...
En Septembre puis en Novembre j'ai envoyé des mails avec à chaque fois des réponses indiquant que ma demande était prise en compte par le service gestion, nous sommes en Décembre 2022, rien n'a été fait, je viens de renvoyer un mail indiquant que j'envisageais d'envoyer des recommandés.

Christian le 05/12/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites, les délais de traitement se sont rallongés et nous mettons tout en oeuvre pour réduire ces délais.

Le paiement provisoire permet en effet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire qui sera ajustée lors du calcul définitif. 

Les délais que vous mentionnez dans votre témoignage semblent anormalement dépassés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

C'est pourquoi, nous vous invitons à faire une réclamation sur Que souhaitez-vous faire ? - Agirc-Arrco.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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