Pas d’appel du service de police pour signer et confirmer ma pré-plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon conjoint s’est fait volé le tableau de bord de sa moto (écran TFT). Il s’est rendu au commissariat de police du 13012 à Marseille qui lui a conseillé de déposer une pré plainte en ligne pour « aller plus vite » et de donner une date souhaitée pour RV ; ce qu’il a fait... Un n° de déclaration a été enregistré pour la déclaration mais depuis aucune réponse ni de RV en retour pour confirmer la signer la plainte. Pas de réponse non plus aux appels au numéro de téléphone du commissariat.
A ce jour la plainte n’est pas confirmée par RV et la compagnie d’assurances attend la plainte effective pour traiter le dossier. En attendant, la moto ne présente plus d’indication de compteur, de clignotants, de vitesse, de gps, de jauge de carburant...etc ce qui est verbalisable par la police et qui n’est pas le top !
Que faire ?