Retraite des mines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite au décès de mon père le 01/21 j’ai effectué les démarches administratives au près de la caisse de retraites des mines afin que sa veuve puisse percevoir une pension de réversion.
Dossier complété et pris en charge les premiers versements ont eu lieu en septembre 2021 et ont pris fin en mars 2022.
Un document de non remariage et de vie devait être envoyé afin de reprendre le versement, j’envoie Les documents certifiés par la mairie par mail le 15.07.22 accuse de réception du mail le 22/07/22 avec ce message :

"Bonjour,
Vous m'avez adressé un courriel concernant votre dossier. Je le transmets ce jour au service habilité à étudier votre demande. Une réponse vous parviendra par courriel dans un délai maximum de huit jours.
Je vous remercie de votre compréhension"


Aucune autre réponse, après plusieurs appels sortant les conseillers m’informe que c’est en cours de traitement le 01/12/22 je reprend contact avec la caisse de retraite des mines qui m’informent que le document ne sera pas pris en charge car il a plus de trois mois et me demande de renvoyer les attestations à la même adresse mail.