OLIVIER 05/12/2022 Essonne (91)

Ressenti négatif

Une latence inimaginable

18 mois que je relance la CARSAT, 6 courriers + justificatifs, 15 messages dans mon espace personnel, et...3 périodes toujours pas renseignées. Un appel il y a 6 mois "oui on fait les correctifs" et donc..toujours pas fait. Novembre 2022, mes revenus 2021 n'apparaissent toujours pas dans mon relevé de carriere. A 2 ans de la retraite, les trimestres manquants (donc malus) alors qu'ils sont acquis ne me permettent pas de calculer ma pension. Donc impossible de me décider quant à la date de mon départ. Alors peut être une formation "cas particulier de salarié qui devient auteur puis auto entrepreneur", peut être plus compliqué à traiter qu'une carriere dans la même société. Mais par pitié, répondez aux messages, ne laissez pas les gens dans le silence. Et le mail "une réponse vous attend dans votre espace" pour lire "dossier en cours..." n'est pas un dossier traité ..sauf dans vos statistiques peut être. Répondre aux usagers, répondre aux problemes soulevés, c'est à la fois de la politesse et de la conscience professionnelle. Merci. Olivier

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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