CG 05/12/2022 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

facturation APHP

Je devais payer une facture suite à une consultation à l'hôpital. J'ai reçu la facture par voie postale. Il m'était proposé entre autre de payer par voie dématérialisée. Je me suis connectée via France connect impossible d'accéder au site puis je me suis connectée directement sur mon compte AP-HP qui n'a pas reconnu mes identifiants alors qu'un mois avant je les avais utilisés pour préparer l'admission à l'hôpital.
J'ai donc payé la facture, à l'ancienne, par chèque envoyé par voie postale.

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer notre parcours utilisateur.

Cordialement,
Christine, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 05/12/2022

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