Pas de réponse de pôle emploi ni aux emails ni aux réclamations.

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a trois moins j'ai démissionné en région parisienne pour suivre mon conjoint. J'ai effectué ma demande pour avoir le chômage qui m'a été refusé sans aucune explications. J'ai alors envoyé une dizaine email à ma conseillère via la plateforme pole emploi sans obtenir de réponse. Je me suis déplacée et on m'a indiqué que personne ne pouvait me recevoir. J'ai effectué une réclamation. Trois mois plus tard et 5 réclamations après je n'ai toujours pas de réponse et pas de ressource pour vivre. Je ne commence mon nouveau travail qu'à la fin du mois.

Suivisylvie le 02/12/2022 à 92130 Issy-les-Moulineaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ISSY-LES-MOULINEAUX-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés des difficultés de contacts et de non réponses à vos sollicitations  rencontrées avec nos services. 

 Sachez que notre engagement est de répondre à chaque réclamation dans un délai de 7jours et que ce délai est tenu dans 84% des cas. Des situations et/ou dossiers plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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