En attente de validation de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite depuis début juillet 2022 auprès de la CNAV et AGIRC/ARCCO pour un départ carrière longue à début janvier 2023, conformément à ce qui est demandé. Ce jour, à 1 mois de cette date, je ne sais toujours pas si je dois partir où retourner travailler le 2 janvier 2023 et mon employeur me sollicite aussi. J'ai adressé plusieurs mails auxquels j'ai toujours la réponse copier/coller (les conseillers mettent tout en œuvre.....veuillez patienter). Quant à joindre quelqu'un au 3960, c'est impossible.

llublyda91 le 02/12/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour llublyda91,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

Il semblerait que votre retour d'expérience concerne plus précisément l'Assurance retraite.

En effet, la date d'effet de votre départ en retraite est une décision provenant du régime général. Nous ne sommes pas décideur et ne pouvons intervenir.

Cependant, si vous avez antérieurement à juillet 2022 obtenu votre attestation carrière longue par la Carsat avec une date au 1er janvier 2023, votre départ est donc confirmé. Car ce document fait foi.

Aussi, si vous avez engagé une demande de liquidation de vos droits auprès de l'Agirc-Arrco, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France

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